DEĞİŞİM ve İADE ŞARTLARI

Siparişinizi iade etmek için aşağıdaki aşamaları gerçekleştirmelisiniz:

1- SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ NASIL İADE EDEBİLİRİM?

• Siparişinizin size ulaştığı günden itibaren 15(on beş) gün içinde satın aldığınız ürünü iade edebilirsiniz.
• İşlem günlerine hafta sonu ( cumartesi ve Pazar) dahil edilmektedir.
• Ürünlerle birlikte iade etmek istediğiniz ürünün/ürünlerin iade sebebinizi yazınız.
• Faturanızı, iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte 172816749 cari kodumuzla YURTİÇİ KARGO’ ya teslim ediniz.

2- İADE KOŞULLARI:

• İade için göndereceğiniz ürün / ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, yıkanmamış, tadilat görmemiş olması kaydı ile, aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde "İade Talebi oluşturarak" kargoya verilebilir. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır.
• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 GÜN içerisinde tarafımıza gönderilmediği taktirde iade işlemi yapılmamaktadır. İşlem günlerine hafta sonu (Cumartesi ve Pazar) dahil edilmektedir.
• Sipariş iptali, sipariş kargoya verilmemişse gerçekleştirilmektedir. Kargoya verilmiş siparişler için iade şartları geçerlidir. Siparişinizin kargoya verilip verilmediği ile ilgili detayı 0536 744 94 47 nolu telefonlardan müşteri hizmetleri ile görüşerek edinebilirsiniz.
• Sipariş iptali için 0536 744 94 47 no'lu telefondan bizlere ulaşmanız gerekmektedir.
• İadelerde üründe firma tarafından herhangi bir hata olmaması durumunda kargo gönderim ücreti müşteriye aittir. Kargo bedeli 19,9 ₺’dir. Kargo firmasında tarafınıza yansıtılacak olan ücreti minimum seviyede olması için cari kodumuz 172816749 cari kod ile karşı ödemeli olarak gönderim sağlayabilirsiniz. Bu gönderimlerinizde iade bedelinden 49,9 ₺ kargo ücreti kesintisi yapılarak iadeniz tarafınıza gerçekleştirilir. Ürünün kusurlu gelmesi durumunda kargo ücreti firmamıza ait olmaktadır.
• Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli ayrıca siparişe yansımışsa kargo ücreti kargo firmasını aldığı ek masraflar olduğundan ödenememektedir.

3- ÜRÜNÜN GERİ ÖDEMESİ NE ZAMAN YAPILIR?

• Yukarıda verdiğimiz bilgiler doğrultusunda; iadeye göndermiş olduğunuz ürünleriniz tarafımıza ulaştığında 15 iş günü içerisinde (kargo bedeli hariç) ücret iadeniz bankanıza talimat girilir. Geri ödemeler bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: Tutar kredi kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve tarafımızın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Kredi kartı ile taksitli yapılan ödemelerde; Tutar kredi kartınıza iade edilir. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait iade bedeli kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.
• Kapıda ödeme ve havale ile sipariş veren müşterilerimizin iade tutarları 7 iş günü içerisinde bizimle paylaşmış oldukları banka hesabına yapılır.
• İadeye konu olan ürünü; faturası, orijinal kutusu ve ambalajı, gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte, faturanızın arka yüzünde bulunan iade formunu eksiksiz doldurarak ödemenizi havale veya kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirdiyseniz, iade işlemlerinizin hızlı bir şekilde tamamlanması için lütfen; şahsınıza ait hesap bilgileri ( hesap sahibinin adı, banka hesap numarası, banka adı, şube adı veya kodu) ile IBAN bilgilerini de yazarak ve imzalayarak (385 Sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca iade işlemlerinizin gerçekleşmesi için iade talebi doldurulmuş olmalıdır.) Anlaşmalı olduğumuz kargo aracılığıyla; kargo ücreti ödemeden, alıcı ödemeli olarak, kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir.

4- İADE EDECEĞİM ÜRÜN İÇİN ÇEK OLUŞTURABİLİR MİYİM?

• Yapmış olduğunuz alışverişinizdeki ürün/ürünleri iade tarihleri içerisinde (14 gün) 172816749 cari kodumuz ile YURTİÇİ KARGO’ ya teslim etmeniz durumunda, ürününüz elimize ulaştığında alışveriş yapmış olduğunuz üyeliğinize ürün/ürünlerin tutarları hediye çeki olarak tanımlanır. ( İade kargonuzun içerisine hediye çeki istediğinizi belirtiniz veya telefon numarasından ulaşınız.)

5- DEĞİŞİM KOŞULLARI

·         Teslim aldığınız ürününüzde değişim istiyorsanız telefon numarası veya whatsapp üzerinden iletişime geçiniz. Aksi takdir ödemeniz kartınıza iade edilir.

İade İçin: Faturanızı, iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte 172816749 cari kodumuzla YURTİÇİ KARGO’ ya teslim ediniz.

E-MAİL : info@defiteks.com Telefon :  0536 744 94 47