Her modelin beden bazında ölçü tablosu sitemizde mevcuttur. Buradaki ölçülere bakarak karar verebilirsiniz. Ayrıca açıklama kısmında ürün görselindeki mankenin ölçüleri ve giydiği ürün bedeni bilgileri bulunmaktadır. Bu detaylar da karar vermenizde yardımcı olabilir.
Kredi kartı ile ödemelerinizi güvenli bir şekilde yapabilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz 256bit SSL sertifikası ile korunmaktadır ve kesinlikle sitemiz alt yapısında kaydedilmemektedir. Detaylı bilgi için ''Gizlilik ve Güvenlik Politikası'' sayfamızı inceleyebilirsiniz.
''defy's'' hesabınız varsa "Sipariş Takibi" sayfamızı ziyaret ederek siparişlerinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz. Verdiğiniz siparişler 1-2 iş günü içerisinde işleme alınarak kargoya verilecektir. Saat 13:00'ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınacaktır. Cumartesi ve Pazar ya da resmi, ulusal ve dini bayram günlerinde verilen tüm siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınacaktır. Hesabınıza giriş yaparak sipariş durumunuza ve geçmişinize istediğiniz zaman erişebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, satın alma sırasında belirttiğiniz e-posta adresine gönderim onayı e-postası gönderilecektir. Diğer tüm sorularınız için "İletişim" sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Tüm gönderilerimizi anlaşmalı olduğumuz "Yurtiçi Kargo" firması ile tarafınıza ulaştırıyoruz. Kargoya teslim edilen siparişleriniz, kargo firmasının operasyonel süreçleriyle bağlantılı olduğundan, 1 ila 3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır. Hava muhalefeti ve oluşabilecek olumsuz durumlarda, yaşanabilecek aksaklıklar teslim süresini etkileyebilir.
Sipariş tutarınızın 500 TL'yi geçmesi durumunda herhangi bir kargo bedeli ödemezsiniz. 500 TL'nin altında kalan tüm siparişler için kargo bedeli; kargo firmasının talebi doğrultusunda belirlenir.
Siparişleriniz depomuzda paketlendiğinde size e-postayla yoluyla bir bilgilendirme gönderilecektir. "Sipariş takibi" paketinizin nerede olduğunu ve ne zaman ulaşacağını görmenizi sağlar.
Siparişin iadesi, değişimi veya iptali ile ilgili tüm bilgiler için lütfen "Tüketici Hakları" sayfamızı kontrol edin.
Yoğun web sitesi trafiğinden dolayı bazen bağlantı sorunları yaşanabilir. Ödeme işlemi sırasında bir hata mesajı alırsanız, lütfen hesabınıza giriş yapın ve siparişin gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin. Siparişinizin hesabınızda görünmesinin belli bir süre alacağını lütfen unutmayın.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse siparişinizi ve adresinizi iptal edebilir veya değiştirebiliriz. Güncellemelerin yapılması için çok kısa bir zaman aralığı olduğundan, lütfen sipariş bilgilerinizi ve düzeltilmiş bilgilerinizi en kısa sürede bize bildirin.
Siparişinizin geciktiğini düşünüyorsanız ve kargo şirketinden teslimat hakkında bilgi almadıysanız, kargo e-postanızda takip numaranızın yer aldığı bağlantıya tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz. Siparişinizi varış noktanız için belirtilen süreler içerisinde almadıysanız ve takip numaranızda olağandışı bir aktivite fark ettiyseniz lütfen yardım için bizimle iletişime geçin.
Bazen paketlerin ulaşmadan önce teslim edildi olarak işaretlenmesi mümkündür. Paketiniz muhtemelen kısa bir süre sonra teslim edilecektir. Ancak 1-2 iş günü geçmesine rağmen paketiniz hâlâ elinize ulaşmadıysa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Lütfen iletişim formu veya whatsapp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin. Eksik ürün gönderimi söz konusu ise; paketleme sürecine ait görüntü kayıtları ve teslimat formları incelemeye alınacak, süreç tamamlandıktan sonra hata firmamız kaynaklı ise en kısa sürede mağduriyetiniz telafi edilecektir. Eğer sorun kargo firması kaynaklı ise, kargo şirketi kuralları gereğince 15 iş günü geçene kadar bir paket kayıp olarak değerlendirilemiyor. Bu sürenin sonunda kargo firmasına şikayet kaydı oluşturulacaktır. Hatalı ürün gönderimi söz konusu ise; size vereceğimiz kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz. Ürün teslim alınıp incelendikten sonra talebinize göre ya ücret iadesi yapılacaktır veya doğru ürün tarafınıza kargolanacaktır.
45 iş günü içerisinde satın aldığınız ürünleri iade edebilir, değişim talep edebilirsiniz. İade taleplerinizi sipariş sayfasından oluşturabilirsiniz. Ürünler teslim alınıp incelendikten sonra ücret iadeniz yapılacaktır. Ürün değişim taleplerinizi iletişim formu veya whatsapp hattımız aracılığı ile yapabilirsiniz. Kullanıcı hatası nedeni ile zarar görmüş ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyecektir.
Misafir müşteri olarak çıkış yaparsanız yine de bir sipariş onayı e-postası alırsınız. Siparişiniz gönderildikten sonra, siparişinizi takip edebilmeniz için takip numarasının yer aldığı başka bir e-posta alırsınız.